ss999 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচয়

ss999 (এর পরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। ss999 ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সকল কার্যক্রম পরিচালিত হয়। আমরা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করি।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ss999 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি তিনটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য ও ছবি।
• ঠিকানার তথ্য: বর্তমান ঠিকানা, জেলা, বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না), লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময় ও তারিখ, গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে), তবে সুনির্দিষ্ট GPS লোকেশন নয়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ-সংক্রান্ত কুকিজ এবং বিশ্লেষণ ডেটা।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাই ফলাফল।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

নিচের সারণিতে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া হলো:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ss999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা। লগইন যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার সুবিধা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই ও KYC: আপনার বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করা। মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন করা। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং সেবা: গেম ফলাফল রেকর্ড করা, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান নিশ্চিত করা এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা। সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুসরণ করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• বিপণন (আপনার সম্মতিতে): প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন, বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা — তবে শুধুমাত্র আপনি সম্মতি দিলে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ss999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং ও গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের মতো প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীরা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে: উপরের বাইরে অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করতে হলে আগে আপনার অনুমতি নেওয়া হবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ss999 ওয়েবসাইটটি কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই। এগুলি বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্তকরণের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নি য়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে না-ও পারেন।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত থাকে।
• আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে: বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

ss999 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা জরুরি হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেব।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ss999 উন্নত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক যাচাইয়ের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।

৯ শিশু সুরক্ষা নীতি

ss999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) ও পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের নীতি ss999-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবাগুলির গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন। ss999 তৃতীয় পক্ষীয় সেবাগুলির গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ss999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে